Lectura recomendada

El libro de esta ocasión es:“El Futuro de las Profesiones” Cómo la Tecnología Transformará el Trabajo de los Expertos Humanos”, por Daniel y Richard Susskind

• La tecnología está desafiando los modelos de negocio y las estructuras de poder de las profesiones tradicionales.
• Se están creando nuevas formas de trabajo y profesiones que no existían anteriormente gracias a los avances tecnológicos.
• Discuten las implicaciones éticas y sociales de estos cambios y cómo la sociedad puede adaptarse a un futuro con profesiones transformadas.

Podcast destacado

Charla TED: “Los trabajos que perderemos ante las máquinas y los que no” – Anthony Goldbloom

En esta charla, Anthony Goldbloom, CEO de Kaggle, discute cuáles trabajos serán reemplazados por máquinas y cuáles permanecerán en manos humanas.

• Explica cómo la automatización está cambiando el panorama laboral y qué trabajos son más susceptibles de ser automatizados.
• Enfatiza la importancia de habilidades como la creatividad y las habilidades sociales que las máquinas aún no pueden replicar completamente.
• Ofrece recomendaciones sobre cómo prepararse para el futuro laboral en un mundo cada vez más automatizado.

Serie o película

Ella (Her)

Es una película de ciencia ficción que explora la relación entre un hombre solitario, Theodore Twombly (Joaquín Phoenix), y un sistema operativo avanzado con inteligencia artificial llamado Samantha.

• Examina cómo la tecnología avanzada puede influir en nuestras relaciones personales y profesionales.
• Muestra cómo la tecnología puede afectar nuestras emociones y cómo nos relacionamos con el mundo.
• Ofrece una visión de un futuro donde la inteligencia artificial juega un papel central en la vida diaria.

Consejo profesional de la quincena

El documento “Future of AI-powered CX – CX Trends 2024” proporciona una visión detallada sobre cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la experiencia del cliente (CX) y los roles dentro de las organizaciones.

• Permitiendo que las organizaciones operen de manera más eficiente, aumenten la satisfacción del cliente y descubran nuevos flujos de ingresos.
• Los administradores trabajarán con copilotos de IA y herramientas de gestión avanzadas para optimizar el flujo de trabajo y la toma de decisiones.
• Los líderes de CX deberán adquirir habilidades en planificación estratégica, toma de decisiones basadas en datos, y gestión del talento humano.
• Los recursos humanos se especializarán en problemas que requieran empatía, mientras que la IA manejará las tareas más rutinarias.